الشروط والأحكام

اسم المتجر: Guzellik Collection
الدولة: دولة الكويت
النشاط: البيع الإلكتروني – التجزئة – الأزياء والموضة
تاريخ التعديل: 05-09-2026

مرحبًا بكم في Guzellik Collection. باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا الإلكترونية، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. التعريف بالمتجر

Guzellik Collection هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات الأزياء والموضة بالتجزئة داخل دولة الكويت، ويهدف إلى توفير تجربة تسوق إلكترونية سهلة وآمنة وموثوقة لعملائه.

2. الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع أو تصفح المنتجات أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله.

3. المنتجات

• يسعى المتجر إلى عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها بشكل واضح ودقيق.

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير.

• جميع المنتجات تخضع للتوافر في المخزون.

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف عرض أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

• قد تختلف تفاصيل المقاسات والتصاميم حسب المنتج، لذلك يُنصح العميل بالاطلاع على وصف المنتج ودليل المقاسات قبل الشراء.

4. الأسعار

• جميع الأسعار المعروضة على المتجر تكون بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد تتغير الأسعار والعروض والخصومات في أي وقت.

• السعر المعتمد على الطلب هو السعر الظاهر للعميل وقت إتمام عملية الشراء.

• في حال وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمامه.

• قد تكون رسوم التوصيل منفصلة عن سعر المنتج ويتم توضيحها أثناء عملية الدفع.

5. الطلبات

عند قيام العميل بإتمام الطلب، فإنه يقدم طلبًا لشراء المنتجات المحددة وفق المعلومات والأسعار الموضحة في المتجر.

يحق للمتجر قبول الطلب أو رفضه في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.

• وجود مشكلة في بيانات الطلب.

• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو استخدام غير مصرح به.

• وجود ظروف تشغيلية أو تقنية تمنع تنفيذ الطلب.

في حال إلغاء الطلب بعد الدفع، سيتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.

6. الدفع

يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية متاحة ومصرح بها وفق الخيارات الظاهرة أثناء إتمام الطلب.

يوافق العميل على تقديم معلومات دفع صحيحة ودقيقة، ويتحمل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المستخدمة.

ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات المصرفية الحساسة إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والخدمات التقنية المستخدمة لمعالجة عمليات الدفع.

7. تأكيد الطلب

بعد إتمام عملية الشراء، قد يتلقى العميل رسالة أو إشعارًا لتأكيد تفاصيل الطلب.

ويُعتبر إرسال تأكيد الطلب إشعارًا باستلام الطلب، ولا يعني بالضرورة أن الطلب قد تم شحنه أو تسليمه.

يحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من تفاصيل الطلب عند الحاجة.

8. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء عملية الشراء.

• يجب على العميل التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان ومعلومات التواصل.

• قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة والطلب والظروف التشغيلية.

• قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات التوصيل أو الظروف الجوية أو العطل الرسمية أو الظروف الاستثنائية.

• يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان واضح وصحيح لاستلام الطلب.

• في حال تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر العميل، قد يتم فرض رسوم إعادة توصيل وفق الحالة.

9. الاستبدال والإرجاع

يسمح المتجر بالإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة به، وبما يتوافق مع طبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

قد يشترط قبول الإرجاع أو الاستبدال ما يلي:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.

• أن يكون بحالته الأصلية.

• وجود التغليف والملصقات الأصلية، إن وجدت.

• عدم تعرض المنتج للتلف أو التغيير.

• تقديم إثبات الشراء.

• تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة في سياسة المتجر.

وبعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها أو لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، متى كان ذلك مسموحًا به قانونًا وتم توضيحه للعميل.

10. المنتجات المخفضة والعروض

قد يتم تطبيق شروط خاصة على المنتجات المخفضة أو العروض الترويجية.

• قد لا تشمل بعض العروض إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط الموضحة وقت الشراء.

• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم إلا إذا سمح المتجر بذلك.

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي وفق شروط العرض.

11. أكواد الخصم

• يجب استخدام أكواد الخصم وفق الشروط المحددة لكل كود.

• لا يجوز استخدام الكود بطريقة احتيالية أو غير مصرح بها.

• يحق للمتجر إلغاء أي خصم تم الحصول عليه نتيجة استخدام غير صحيح أو مخالف لشروط العرض.

• قد تكون بعض أكواد الخصم محدودة بمدة زمنية أو منتجات أو عدد معين من الاستخدامات.

12. مسؤولية العميل

يوافق العميل على:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو الطلب.

• المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.

• عدم استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني.

• عدم محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو خدماته.

• عدم إساءة استخدام العروض أو أكواد الخصم.

• عدم تقديم معلومات أو بيانات مضللة.

• التأكد من ملاءمة المنتج وبياناته قبل الشراء.

13. الحساب الإلكتروني

في حال توفر إمكانية إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال وجود استخدام مخالف لهذه الشروط أو أي نشاط يضر بالمتجر أو العملاء الآخرين.

14. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على المتجر، بما في ذلك:

• اسم وشعار Guzellik Collection.

• الصور.

• التصاميم.

• النصوص.

• الرسومات.

• المحتوى التسويقي.

• عناصر الموقع وتصميمه.

تُعد ملكية للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق وترخيص مناسب، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة.

15. مراجعات العملاء والمحتوى

في حال السماح للعملاء بإضافة تقييمات أو تعليقات، يجب أن تكون المحتويات المقدمة:

• حقيقية وغير مضللة.

• خالية من الإساءة أو التشهير.

• غير مخالفة للقوانين.

• غير متضمنة لمعلومات شخصية غير ضرورية.

• غير متضمنة لمحتوى ترويجي غير مصرح به.

يحق للمتجر إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.

16. الخصوصية وحماية البيانات

يهتم Guzellik Collection بحماية خصوصية العملاء والتعامل مع بياناتهم وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلبات، مثل بيانات التواصل وعنوان التوصيل ومعلومات الطلب والدفع، وذلك بحسب الحاجة لتقديم الخدمة.

17. الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر أو بعض المحتويات التسويقية على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية، ويُنصح العميل بمراجعة شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

18. الأخطاء التقنية

يسعى المتجر إلى الحفاظ على دقة واستمرارية خدماته، إلا أنه لا يضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

قد تحدث مشكلات تقنية أو صيانة أو تحديثات تؤثر مؤقتًا على توفر الموقع أو بعض الخدمات.

19. حدود المسؤولية

لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ الطلب ناتج عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، بما في ذلك الظروف الطارئة أو الكوارث أو مشكلات شركات الشحن أو الأعطال التقنية العامة أو الظروف الاستثنائية.

ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق أو ضمانات يقررها القانون المعمول به والتي لا يجوز استبعادها.

20. مكافحة الاحتيال

يحتفظ المتجر بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاشتباه في وجود عمليات احتيالية أو استخدام غير مصرح به لخدمات المتجر، بما في ذلك إلغاء الطلب أو تعليق الحساب أو رفض المعاملات، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

21. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ Guzellik Collection تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر، ويعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

22. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

وفي حال وجود أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو عمليات الشراء، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك يتم اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

23. التواصل مع المتجر

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الشروط والأحكام، يمكن للعميل التواصل مع Guzellik Collection من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على المتجر.

آخر تحديث: 05-09-2026

باستخدامك متجر Guzellik Collection وإتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.